车险理赔业的移动终端之战
2013-09-17 08:59:11 责任编辑: admin
摘要: “通过引入GPS及移动通讯LBS组合定位技术，公司的GPS移动调度定损系统能够使查勘人员就近、快速到达事故现场，借助GPS手机全程处理车险理赔案件，提高了理赔服务时效。”保险公司人士介绍，这一系统可以实现车险业务管理的标准化、流程化、技术化和差异化，提升整体理赔服务能力。
2012年，我国手机上网用户首次超越台式电脑用户，正式跨进移动互联时代。为提高车险理赔效率，各大保险公司最先推出手机移动定损服务，客户能够随时随地通过手机上传事故现场及理赔资料，以实现快速赔付。
“通过引入GPS及移动通讯LBS组合定位技术，公司的GPS移动调度定损系统能够使查勘人员就近、快速到达事故现场，借助GPS手机全程处理车险理赔案件，提高了理赔服务时效。”保险公司人士介绍，这一系统可以实现车险业务管理的标准化、流程化、技术化和差异化，提升整体理赔服务能力。
随着移动终端的普及，“国寿掌上保险”在车险投保功能上还扩展了寿险意外险投保、激活卡激活、寿险保全等服务。太保寿险的“神行太保”、阳光人寿的“快易保”、天安人寿与快钱合作推出的T-PAD服务平台，也都是全流程投保的移动展业平台。
对保险营销员而言，移动电子商务平台基于移动终端和覆盖城乡的3G网络，以现场演示、现场出单的方式代替了传统的手工演示、集中出单个险销售模式，大幅度缩短了出单时间，如中国人寿原来10天的出单时间已经缩短至10分钟左右，并且通过集成在服务器端的商业智能和数据挖掘等技术，为销售人员提供精准的销售线索。截至2013年6月18日，该移动电子商务平台用户已经超过50万人，实现保费收入约220亿元。
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