由国家质检总局、国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》4月1日正式实施。规范要求，乘客上车前，出租车司机不得有询问目的地等挑客行为。出租车公司在接到投诉后，必须要在24小时内处理，10日内处理完，并将结果告知乘客。另外，出租车企业经营者要为车辆和乘客购买相应保险，建立乘客失物登记、保管、查找制度，乘客失物查询，需在72小时内答复。
后备箱
可供乘客放置行李物品的空间，不少于后备箱的2/3。
的哥
需佩戴服务标志，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰在乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。
除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。
忌食异味食物
由国家质检总局和国家标准委日前批准发布的《出租车运营服务规范》于4月1日开始实施。规范明确，出租车司机在运营中，乘客上车前司机禁问目的地，不得挑客，除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。记者昨日从成都市交委出管处获悉，未来将根据这一国家标准，逐步完善成都市的相关法律法规。
乘客上车前不能询问目的地
《出租车运营服务规范》中要求，后备箱可供乘客放置行李物品的空间，不少于后备箱的2/3。同时要求出租车驾驶员需佩戴服务标志，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰，提倡说普通话，使用规范服务用语。
此外，还要求出租车驾驶员应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文服务用语等等内容。
在乘客上车前，出租车驾驶员不得有询问目的地等挑客行为。除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。
解读挑客拒载最少罚1000元
成都市交委出管处相关负责人表示，《成都市客运出租汽车管理条例》中也有相应的规定：“在允许上客路段乘客招停后不载客、在营运站点不服从调派、待租时拒绝运送乘客的，无正当理由中断服务、未经乘客同意绕道行驶或者强迫乘客组合租车的。”
《成都市客运出租汽车管理条例》中明确了相应的处罚：“由交通运输行政主管部门责令改正，并处以一千元以上五千元以下罚款，情节严重的，暂扣驾驶员从业资格证五至十日或者对其从业资格延期注册。”
的哥工作忌食有异味食物
《出租车运营服务规范》中有条较为特别的要求：出租车驾驶员运营前和运营中忌食有异味食物。
解读哪些属于异味食物还未规定
该负责人表示，确实目前成都的相关法律法规还没有针对这一问题的规定。“国家标准出台后，地方将逐步要完善相应的行业的法律法规。”
